Mengapa Media Sosial Lebih Penting Untuk Bisnis Kecil Daripada Sebelumnya?

Angka tidak berbohong, para ahli sering berpendapat. Tetapi bagaimana dengan merek-merek yang bersikeras untuk tidak memperhatikan data dan statistik yang diteliti dengan baik tentang media sosial dan popularitasnya yang semakin meningkat dari hari ke hari? Media sosial menjadi lebih kuat dan berdampak dengan berlalunya setiap hari dan merek yang merasakan tren sangat diuntungkan darinya. Lebih banyak bisnis daripada sebelumnya yang memanfaatkan potensi platform sosial yang terus meningkat dan menumbuhkan basis mereka. Jangankan merek terkenal seperti Pepsi, Cafe Coffee day dan McDonalds, bahkan yang lebih kecil pun kini telah memahami relevansi pemanfaatan media sosial.

Namun tidak semua usaha kecil menganggap media sosial menarik dan sebagai hasilnya, mereka terus membuat jarak aman dari apa yang sekarang menjadi fenomena, setidaknya para ahli berpikir demikian. Bisnis semacam itu memang dapat mengabaikan tren yang sedang berlangsung, tetapi bagaimana dengan basis situs sosial yang terus membengkak? Lebih banyak TikTok Influencer pengguna sekarang bersosialisasi daripada yang pernah mereka lakukan dan dengan itu, lebih banyak prospek sedang dibuat. Terlebih lagi, laporan terus menunjukkan bagaimana lebih banyak pengguna sekarang mengandalkan platform sosial untuk membuat keputusan pembelian mereka. Lebih banyak orang aktif di sana daripada sebelumnya dan merek sekarang terlihat menyisihkan lebih banyak anggaran daripada yang mereka lakukan untuk pemasaran sosial.

Di satu sisi, semuanya tampak mendukung semua merek dan bisnis yang telah hadir di situs sosial dengan merasakan perubahan prioritas generasi milenial. Media sosial sekarang menjadi alat bagi pengguna zaman baru untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang merek dan mengambil keputusan pembelian. Untuk bisnis, menjadi sosial membawa berbagai manfaat tidak ada yang menonjol sebagai kesempatan untuk terlibat dengan audiens target mereka. Mereka sekarang dapat mengatur interaksi waktu nyata dengan audiens yang mereka tuju atau dengan pelanggan mereka yang sudah ada dan mendapatkan umpan balik dan ulasan mereka. Sekarang mungkin untuk terlibat dalam komunikasi dua arah.

Belum pernah sebelum munculnya media sosial, merek merasa begitu mudah untuk memahami pelanggan dan audiens target mereka dengan cara yang lebih baik. Di satu sisi, ini adalah situasi win-win bagi kedua pihak yang terlibat di seluruh siklus transaksi – pembeli dan penjual. Untuk merek, sekarang agak mudah untuk mengetahui audiens target mereka berdasarkan ciri-ciri demografis. Artinya, usia pelanggan, jenis kelamin, geografi dan keputusan pembelian masa lalu dapat diketahui dengan cara yang mudah. Merek dapat mengetahui apa yang diharapkan pelanggan mereka atau apa yang mereka pikirkan tentang produk dan layanan mereka atau layanan pelanggan.

Di satu sisi, media sosial telah mengubah dinamika pemasaran internet sepenuhnya dan dalam prosesnya, membawa lebih banyak kekuatan dan otoritas ke bisnis. Dari mendapatkan hasil yang terukur hingga memahami audiens target mereka, dari menargetkan pengguna berdasarkan sifat demografis hingga memanfaatkan analitik untuk mencapai tujuan pemasaran, semuanya bekerja demi merek dan memberi mereka alasan untuk lebih mempercayai media sosial. Jadi, sudah saatnya bisnis kecil Anda juga menyewa jasa pakar media sosial untuk mengubah nasibnya.